در سال ۲۰۱۸، شرکت صدر علم و فن با استقرار استاندارد ایزو 10004، گامی مهم در راستای بهبود مدیریت کیفیت و افزایش رضایت مشتریان خود برداشت.
این استاندارد بین‌المللی که توسط سازمان بین‌المللی استانداردسازی (ISO) ارائه شده است، به شرکت‌ها کمک می‌کند تا فرآیندهای نظارت، اندازه‌گیری و تحلیل رضایت مشتریان را به‌طور مؤثرتری مدیریت کنند. شرکت صدر علم و فن با به‌کارگیری این استاندارد، بر درک نیازها و انتظارات مشتریان، جمع‌آوری بازخوردها و استفاده از این اطلاعات برای بهبود مستمر تأکید کرد. این اقدام نه تنها مکمل سیستم مدیریت کیفیت مبتنی بر ایزو 9001 شرکت بود، بلکه به عنوان ابزاری استراتژیک برای افزایش وفاداری مشتریان و تقویت جایگاه رقابتی شرکت در بازار نیز شناخته شد. اجرای ایزو 10004 در شرکت صدر علم و فن، نشان‌دهنده تعهد این شرکت به تعالی در مدیریت کیفیت و دستیابی به رضایت پایدار مشتریان بود.